Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

2. Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“) prostřednictvím e-shopu na www.inserty.cz (dále jen „internetový obchod“).

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost.

4. Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží včetně cen a hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu zobrazení v obchodě.

2. Veškerá prezentace zboží je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3. Informace o nákladech na balení a dodání jsou uvedeny v objednávce a platí pro doručení v rámci České republiky.

4. Slevy z kupní ceny nelze kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku hradí kupující a neliší se od základní sazby.

2. Kupující objednává prostřednictvím zákaznického účtu nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky může kupující kontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko objednat. Podmínkou platnosti je vyplnění povinných údajů a potvrzení seznámení s těmito podmínkami.

5. Po obdržení objednávky zašle prodávající potvrzení o obdržení objednávky na e-mail kupujícího. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až přijetím objednávky prodávajícím – oznámením o přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Přílohou je aktuální znění obchodních podmínek.

6. Pokud některý požadavek v objednávce nelze splnit, zašle prodávající pozměněnou nabídku jako nový návrh smlouvy. Smlouva je uzavřena potvrzením této nabídky kupujícím.

7. Kupující může zrušit objednávku do doručení oznámení o přijetí objednávky prodávajícím, telefonicky nebo e-mailem na kontakty uvedené v těchto podmínkách.

8. Při zjevné technické chybě v ceně není prodávající povinen dodat za zcela zjevně chybnou cenu ani po zaslání automatického potvrzení. O chybě informuje bez zbytečného odkladu a zašle pozměněnou nabídku.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace může kupující přistupovat do zákaznického účtu a objednávat zboží. Objednávat lze i bez registrace.

2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při změně je aktualizovat.

3. Přístup k účtu je zabezpečen jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetími osobami.

4. Kupující nesmí umožnit využívání účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit účet zejména pokud není dlouhodobě využíván nebo kupující poruší povinnosti.

6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu údržby hardwarového a softwarového vybavení.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu lze uhradit:

• bezhotovostně převodem na účet č. 1190650059/3030 vedený u Air Bank,
• bezhotovostně platební bránou,
• dobírkou v hotovosti při převzetí,
• v hotovosti nebo kartou při osobním odběru ve výdejně Zásilkovna / Uloženka.

2. Společně s cenou hradí kupující náklady na balení a dodání dle objednávky.

3. Při platbě v hotovosti je cena splatná při převzetí. Při bezhotovostní platbě do 7 dnů od uzavření smlouvy.

4. Při platbě platební bránou postupuje kupující dle pokynů poskytovatele.

5. Závazek uhradit cenu je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.

6. Prodávající nepožaduje zálohu. Úhrada před odesláním není zálohou.

7. Zboží je dodáno na adresu určenou v objednávce, do výdejny určené kupujícím nebo osobním odběrem.

8. Volba způsobu dodání se provádí v objednávce.

9. Náklady na dodání dle způsobu odeslání jsou uvedeny v objednávce a potvrzení. Při zvláštním požadavku na dopravu nese riziko a dodatečné náklady kupující.

10. Je-li zboží dodáváno na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží převzít. Při opakovaném doručení z důvodů na straně kupujícího hradí náklady s tím spojené.

11. Při převzetí od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a případné závady neprodleně oznámit přepravci. Při porušení obalu svědčícím o neoprávněném vniknutí nemusí zásilku převzít.

12. Prodávající vystaví daňový doklad – fakturu, který zašle na e-mail kupujícího.

13. Vlastnické právo ke zboží nabývá kupující zaplacením celé ceny včetně dopravy, nejdříve však převzetím. Nebezpečí škody přechází převzetím nebo okamžikem, kdy měl povinnost zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou tak neučinil.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel smlouvu jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů. Nově také ON-LINE zde nebo starým způsobem přes FORMULÁŘ ke stažení ZDE.

2. Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne převzetí zboží, u více druhů zboží ode dne převzetí poslední dodávky, u pravidelné opakované dodávky ode dne převzetí první dodávky.

3. Kupující nemůže odstoupit zejména od smluv:

• o poskytování služeb splněných s předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty a s informací, že nemá právo odstoupit,
• o zboží nebo službě, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího,
• o alkoholických nápojích dodaných po 30 dnech s cenou závislou na trhu,
• o zboží upraveném podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• o zboží podléhajícím rychlé zkáze nebo nenávratně smíseném,
• o zboží v uzavřeném obalu vyňatém z obalu z hygienických důvodů, které nelze vrátit,
• o zvukové nebo obrazové nahrávce nebo počítačovém programu s porušeným původním obalem,
• o novinách, periodikách, časopisech,
• o digitálním obsahu nedodaném na hmotném nosiči s předchozím výslovným souhlasem a informací o ztrátě práva odstoupit,
• v dalších případech dle § 1837 občanského zákoníku.

4. Pro dodržení lhůty musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě.

5. Pro odstoupení může využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím. Odstoupení zašle na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího. Prodávající potvrdí bezodkladně přijetí.

6. Kupující, který odstoupil, je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení prodávajícímu. Nese náklady na vrácení, i když zboží nelze vrátit obvyklou poštovní cestou.

6.a Pro vrácení může kupující použít unikátní kód pro zpětnou zásilku: 92689092.

6.b Zboží, které vracíte zpět, NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU. Takto došlá zásilka nebude přijata. Vrácení peněz probíhá převodem na uvedený účet.

7. Odstoupí-li kupující, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání stejným způsobem. Jiným způsobem jen se souhlasem kupujícího a bez dalších nákladů.

8. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější způsob dodání, vrátí prodávající náklady ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu.

9. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.

10. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží. Doporučujeme vracet pokud možno v původním obalu pro bezpečnou přepravu.

11. Prodávající může odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo přerušení výroby či dovozu. Neprodleně informuje kupujícího e-mailem a vrátí do 14 dnů všechny přijaté peněžní prostředky.

VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména že má vlastnosti ujednané, popsané prodávajícím nebo očekávané s ohledem na povahu zboží a reklamu, hodí se k účelu uvedenému nebo obvyklému, odpovídá vzorku nebo předloze, je v odpovídajícím množství a vyhovuje právním předpisům.

2. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Nevztahuje se na zboží prodávané za nižší cenu na vadu pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

3. Při výskytu vady může kupující požadovat: výměnu za nové zboží, opravu zboží, přiměřenou slevu z ceny, odstoupit od smlouvy.

4. Kupující má právo odstoupit, pokud má zboží podstatnou vadu, nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě, nebo při větším počtu vad.

5. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v provozovně kde je to možné, případně v sídle. Vydá písemné potvrzení o tom, kdy právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení požaduje, i potvrzení o datu a způsobu vyřízení včetně opravy a doby jejího trvání, případně odůvodnění zamítnutí.

6. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodne-li se prodávající s kupujícím na delší lhůtě. Marné uplynutí se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující může odstoupit.

7. Prodávající písemně informuje o výsledku reklamace.

8. Právo z vadného plnění nenáleží, pokud kupující před převzetím věděl, že věc má vadu, nebo vadu sám způsobil.

9. Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Právo může uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí lhůty pro vytknutí vad.

10. Volbu způsobu reklamace má kupující. Prodávající preferuje využití Reklamačního asistenta Zásilkovny. Na vyžádání zašle kupujícímu štítek, který nalepí na balíček a podá v jakékoli pobočce Zásilkovny. Tato služba je předplacena prodávajícím a kupující při podání již nic neplatí. Reklamační formulář: zde.

11. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12. Další práva a povinnosti související s odpovědností za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje na e-mailovou adresu uvedenou v těchto podmínkách. Prodávající doručuje na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo objednávce.

IX. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení EU č. 524/2013.

3. Prodávající je oprávněn k prodeji na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. ČOI vykonává dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

X. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

2. Zpracovávané údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresa, údaje o objednávkách. Účel: plnění smlouvy, vedení účetnictví, marketing (se souhlasem).

3. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na webu.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Obsahuje-li vztah mezinárodní prvek, řídí se právem ČR. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele.

2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu.

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo jeho užití v rozporu s určením. Kupující nesmí používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz.

5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

8. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 6.10.2026

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy